سفرهای راهینو چند حالت دارد؟

مسافر گرامی خدمات سفر های درون شهری و برون شهری به صورت کاملاً دربستی بوده و شما کاربران عزیز میتوانید بر اساس سه حالت ؛ فقط رفت ، رفت و برگشت و رفت و برگشت در اختیار اقدام به درخواست سفر نمایید .

حالت فقط رفت : پیشنهاد می شود در صورتی که صرفا قصد سفر از یک مبدأ به مقصی خاص دارید و دیگر نیازی به برگشت با خودرو را ندارید از این حالت استفاده نمایید.

حالت رفت و برگشت : این حالت در صورتی پیشنهاد می شود که شما قصد برگشت از مقصد به مبدا مورد نظر را در یک زمان مشخص داشته باشید .

حالت رفت و برگشت در اختیار : پیشنهاد می شود تنها زمانی از این سرویس استفاده نمایید که علاوه بر رسیدن به یک مقصد خاص و برگشت به مبدا ، نیاز به حضور راننده در تمام طول این مدت دارید .

اگر به هر دلیلی سفر من بیشتر از زمان اعلام شده طول کشید چه اتفاقی خواهد افتاد؟

ابتدا از شما درخواست داریم که با نهایت دقت زمان انجام و خاتمه سفر خود را وارد نمایید تا همواره بتوانیم خدماتی شایسته شما عزیزان ارائه دهیم ، اما چنانچه زمان انجام سفر شما بیشتر از زمان ثبت شده در سامانه باشد(به غیر از مواردی مانند ترافیک شهری،مسدود شدن راه یا موارد فورس ماژور ) با رضایت راننده و با در نظر گرفتن عدم تداخل در زمانبندی سرویس های دیگر راننده میتواند مدت زمان بیشتری در جهت ارائه خدمات به شما عزیزان سپری کرده و هزینه آن را که توسط سامانه به صورت کاملا هوشمند محاسبه خواهد شد (هزینه ساعات مازاد) به سفیر پرداخت نمایید.

چگونه میتوانم از کد تخفیف راهینو استفاده کنم؟

مسافر گرامی بعد از ثبت درخواست سفر با وارد کردن کد تخفیف مبلغ مورد نظر از پرداختی شما کسر خواهد شد.

چرا پس از کسر مبلغ از حساب بانکی، این مبلغ به اعتبار من در اپلیکیشن اضافه نشده؟

مسافر گرامی این اشکال در بعضی موارد به دلیل اختلال در سیستم پرداخت اینترتی رخ می دهد، اما ظرف ۷۲ ساعت مبلغ مذکور به حساب‌تان بازمی گردد.

آیا با تماس تلفنی میتوانم سفارش خودرو بدهم؟

بله ، در صورت عدم دسترسی به اینترنت میتوانید با تماس با شماره ۰۲۱۴۴۹۶۴۲۰۶ درخواست رزرو خودرو نمائید.

چطور میتوانم هزینه سفر را پرداخت کنم؟

مسافر گرامی پرداخت هزینه سفر به دو روش انجام می شود. در هنگام سفر می‌توانید یکی از حالت های پرداخت نقدی ، یا اعتباری (از طریق درگاه آنلاین اینترنتی) را انتخاب کنید.

نحوه پرداخت هزینه سفر را چه کسی تعیین می کند؟

سفیر گرامی مسافر می تواند انتخاب کند که هزینه سفر خود را به صورت نقدی یا اعتباری پرداخت نماید. میزان و نحوه پرداخت مسافر در پایان هر سفر در صفحه گزارش سفر اپلیکیشن مخصوص رانندگان قابل مشاهده است.

چرا اعتبار راهینو به حساب بانکی ام نیامده است؟

پرداخت اعتبار شما ۷۲ ساعت پس از ثبت شماره شبا، در پایان روزهای زوج انجام می شود. در صورتی که ۷۲ ساعت از ثبت شماره شبا گذشته است و مبلغ از اعتبار تپ سی شما کسر شده و به حساب بانکی شما واریز نشده است، پرینت گردش حساب بانکی خود را از باجه بانک دریافت نمایید و تصویر آن را به همراه توضیحات کامل به تلگرام پشتیبانی به شماره ۰۹۳۸۱۱۸۳۸۳۸ ارسال کنید. ( پرینت گردش حساب حتما از یک روز قبل از کسر مبلغ از اعتبار به بعد تهیه شود.)

معرفی راننده جدید در راهینو چگونه است؟

برای معرفی راننده جدید در راهینو ، می توانید در منو وارد قسمت معرفی سفیر شده و اطلاعات سفیر مورد نظر را وارد کنید.

چه مدارکی برای ثبت نام به عنوان کاربر راننده در راهینو نیاز دارم؟

سفیر گرامی تمامی موارد مورد نیاز برای ثبت نام ، در اپلیکیشن نسخه سفیر لحاظ شده است.